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본 채용공고는 마감되었습니다. (26.03.27 updated)

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회사 소개

딥블루닷은 고객의 목소리(VOC)를 AI로 분석해 인사이트를 제공하는 B2B SaaS 스타트업 입니다. 최근 AI 기반의 비디오 소셜 리스닝 제품인 싱클리 소셜 (Syncly Social)을 런칭하였고 Fenty Beauty, Kosas, Coty 등 대형 고객사를 확보하며 빠르게 성장하고 있습니다.

2023년 $3.5M 규모의 시드 투자를 유치하였으며(관련 기사), 주요 투자자는 Y Combinator, SBVA, 패스트벤처스, 센드버드 김동신 대표입니다.

어떤 일을 하게 되나요?

엔터프라이즈 고객의 성공적인 제품 활용을 지원하는 Customer Success 업무를 수행합니다.

[엔터프라이즈 프로젝트 운영 지원]

엔터프라이즈 고객의 온보딩, 제품 세팅, 활용 가이드 제작 등 프로젝트 운영 전반 지원

• 고객 맞춤형 Demo Workspace 제작: 고객 데이터를 기반으로 싱클리 플랫폼에서 인사이트 도출 및 데모 환경 구성
• VoC 분석 리서치 대행 및 리포트 작성

[고객 요청 대응 및 협업을 통한 문제 해결]

고객의 ad-hoc 요청 대응 및 이슈 해결

• 내부 PM/엔지니어와 긴밀하게 협업하여 고객 이슈를 빠르게 해결하고 피드백 전달